Voor onze afdeling Guest Services zijn wij op zoek naar een gastvrije en ervaren Meewerkend teamleider Front & Back Office. Heb jij ervaring met het werken in een receptie in een hotel of vakantiepark, heb je (meewerkend) leidinggegeven aan een team en hou je van de afwisseling tussen het gastvrije eerste contactpunt te zijn en het achter de computer verwerken van reserveringen en (aan)vragen? Dan zoeken wij jou!
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende leidinggevende functie op het leukste en mooiste vakantiepark op de Veluwe!
- De mogelijkheid om te blijven leren; wij staan niet stil, beweeg jij met ons mee?
- Een passend salaris volgens de CAO Recreatie. Afhankelijk van jouw ervaring word je ingeschaald in schaal 6 of 7,
- Een fijne informele werkomgeving, waar wordt gewerkt met korte lijnen en een open cultuur,
- Minstens zo leuk: de mogelijkheid om lid te worden van de Personeelsvereniging en leuke uitjes en feesten met al het personeel.
Wat ga je doen?
- Je werkt op zowel de Front- als de Back Office van Recreatiepark De Boshoek,
- Je bent de schakel tussen de Manager Guest Services en het Front- en Back Office team. Jij stuur het team aan, maakt de roosters en bent (deels) verantwoordelijk voor een goed lopend en werkend team. De gastvrouwen behoren ook tot jouw team. Je bent het eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor jouw team,
- Je bent verantwoordelijk voor het controleren van diverse zaken als aanbetalingen en terugstorten van borg,
- Je hebt een controlerende functie op de taken van jouw team, zoals de communicatie naar gasten met betrekking tot openingstijden, bestellen van kantoorartikelen en gereedmaken van welkomstpakketten voor onze kleinste en viervoetige gasten,
- Je zorgt voor juiste communicatie op de juiste (interne) lijnen,
- Op de Front Office fungeer je als eerste contactpunt voor onze gasten. Jij beantwoordt vragen, helpt hen bij de verhuur van fietsen of e-choppers, legt een fietsroute uit of geeft informatie over activiteiten en uitjes in de omgeving,
- Je maakt reserveringen voor de gasten; je helpt hen bijvoorbeeld met het maken van een reservering in het restaurant of boekt een ontbijtje voor hen in,
- Je fungeert soms als gastvrouw om onze gasten een warm welkom te heten. Je gaat langs bij de accommodaties om de gasten welkom te heten, uitleg te geven over het park en de faciliteiten en beantwoord vragen die gasten hebben,
- Je handelt eerstelijns klachten af of zet deze door naar de juiste persoon,
- Op de Back Office komen (aan)vragen van potentiële gasten binnen. Je zorgt er samen met het team voor dat deze correct op- en afgehandeld worden.
Wie zijn wij?
Werken in vakantiesfeer, dat is werken bij Recreatiepark De Boshoek en Vakantiepark Sallandshoeve! Recreatiepark De Boshoek is een 5-sterren recreatiepark gelegen in Voorthuizen op de prachtige Veluwe. Vakantiepark Sallandshoeve ligt op de Sallandse Heuvelrug in een schitterende bosrijke omgeving. Op onze parken verwelkomen wij onze gasten voor zowel een leuke dag uit (van kinderfeestje tot bedrijfsuitje en van vrijgezellenfeest tot familiedag) als voor een heerlijke overnachting of vakantie op de camping of in één van onze prachtige luxe accommodaties. Wij streven ernaar om de verwachtingen van de vakantiegast te overtreffen voor een onvergetelijke vakantie. Voor onze dag gasten hebben wij hetzelfde streven; hen een onvergetelijke dag bezorgen! En dat doen wij samen.
In de toekomst zullen wij blijven ontwikkelen en innoveren op diverse gebieden. Zo kijken wij kritisch naar processen die verbeterd en geautomatiseerd kunnen worden, wat zowel de gasten als de werknemers ten goede zal komen. Daarnaast zijn er ambities tot uitbreiding door middel van het aanbieden van een vakantiewoning op de ABC-eilanden en staat de aanschaf van één of meerdere vakantieparken binnen Nederland hoog op ons wensenlijstje. Kortom: genoeg wensen, ideeën en ambities liggen in het verschiet!
En wie ben jij?
- Jij bent ervaren in gastvrijheid en weet je team op een coachende manier enthousiast te maken en houden. Jouw team werkt graag met jou samen en zet net dat stapje extra wanneer jij aangeeft dat dat nodig is,
- Jij bent enthousiast en gastvrij; jij wilt het onze gasten naar de zin maken en maakt het verschil met jouw aanwezigheid,
- Je hebt een passie voor recreatie en gaat daarbij altijd voor het allerbeste. Dit geldt voor zowel de gasten als voor het bedrijf,
- Jij bent oplossingsgericht, flexibel in houding en werkdagen,
- Je hebt ervaring met het Microsoft Office pakket en kent SharePoint,
- Jij beheerst de Nederlandse taal; je staat de gasten netjes te woord in persoon en per e-mail,
- Spreek je een andere taal, bijvoorbeeld Engels of Duits? Puntje extra voor jou!
- Ervaring met ons reserveringssysteem Booking Experts is superfijn, geen absolute must,
- De standplaats van de werkplek is Voorthuizen, zorg dat je zelf in de gelegenheid bent hier te komen.
Wij zoeken jou als jij het leuk vindt om:
- Met je voeten in de klei te staan en er samen met jouw team iedere dag weer een topdag van te maken, voor zowel het team als voor de gasten!
- Leiding te geven op een coachende manier,
- Afwisselende taken uit te voeren op de Front- en Back Office,
- Met verschillende mensen om te gaan; kinderen, studenten, volwassenen en gepensioneerden; iedereen kan bij jou komen!
- Ervoor te zorgen dat onze gasten zich welkom en gehoord voelen,
- Mee te draaien in een gezellig, ambitieus en hardwerkend team.
Word jij onze nieuwe kartrekker in de Front & Back Office? Dan hoor ik graag van je! Stuur je CV en motivatie naar P&O@deboshoek.nl en ik bel je zo snel mogelijk om kennis met je te maken.
